Bonnes pratiques connues pour l'intégration des personnes avec problèmes

Forminser

( En rapport avec le chapitre 4.4 du livre (Page 74) )

5) Evaluation de l'action-pilote

5.1) En Belgique

L’impact sur les bénéficiaires a été estimé à l’aide d’un questionnaire d’auto-évaluation portant sur la quantité de connaissances acquises, sur la satisfaction par rapport à la formation et sur la possibilité de transférer les connaissances dans la pratique :

90.3% des bénéficiaires estiment avoir acquis assez bien ou peu de connaissances

92% se disent assez satisfaits ou très satisfaits de la formation

66% des bénéficiaires estiment pouvoir utiliser souvent ou tout le temps leurs nouvelles connaissances dans la pratique.

L’acquisition de compétences a par ailleurs été évaluée grâce à des tests de connaissances administrés avant l’enseignement d’une matière et au terme de chaque module de formation. Deux calculs ont été appliqués : celui du gain absolu (résultat de la différence entre le score au post-test et le score au pré-test) et celui du gain relatif (rapport entre le gain absolu et le score au post-test). Les moyennes obtenues sur l’ensemble des modules sont de :

64.7% de gains absolus

73.8% de gains relatifs

L’évaluation psychologique et le calcul de l’impact de FORMINSER en termes d’estime de soi se sont avérés à priori moins concluants. Les résultats obtenus aux échelles affectives (SAS-SR ; RAS ; SEI ; échelles de qualité de vie et de satisfaction face à la vie) administrées au début et au terme de la formation n’ont révélé aucune différence significative. Il n’y a donc pas d’amélioration de l’état psychologique des bénéficiaires au cours de la formation. Toutefois, il convient de noter que :

Pour le SAS-SR, les bénéficiaires belges ne diffèrent pas des normes du test

Pour le SEI, les bénéficiaires belges sont proches des normes dès le début de la formation et leurs résultats à l’échelle de mensonge incluse dans le test attestent de la validité des chiffres obtenus ;

Pour le RAS, les Belges se montrent capables d’affirmation de soi

Les échelles de qualité de vie et de satisfaction face à la vie attestent d’un vécu relativement positif.

En fait, l’évaluation psychologique initiale rapprochait fortement les bénéficiaires belges d’individus « normalisés ». La seconde évaluation (au terme des 6 mois de formation) témoigne du maintien de la bonne santé mentale du groupe. Dès lors, considérer que FORMINSER est sans effet sur le bien-être psychique des bénéficiaires serait une conclusion lapidaire. Ce niveau était bon dès le départ, vraisemblablement en raison du fait que la majorité des bénéficiaires belges avaient un trajet déjà long en réhabilitation sociale, mais la perspective d’un emploi et d’une formation centrée sur le contenu des postes à pourvoir a constitué une base sur laquelle pouvaient s’appuyer les bénéficiaires, empêchant ainsi une chute du bien-être psychologique.
En Roumanie, l’utilité du programma a été évaluée avec des outils d’auto-évaluation des vécus subjectifs portant sur la formation et sur les différents modules. Ont aussi été utilisés des questionnaires semi-structurés adressés aux instructeurs. En ce qui concerne le module de formation (qui a comporté plus de trois quarts du temps alloué au projet).

70% des bénéficiaires estiment avoir acquis assez bien ou beaucoup de connaissances

30% se disent satisfaits ou très satisfaits de la formation. Ce résultat peut être expliqué hypothétiquement par le fait que la période de formation a été perçue comme une sur-stimulation et a impliqué un effort considérable pour les usagers, peu habitués avec une activité structurée. L’échelle d’auto-évaluation comprenait 4 niveaux de satisfaction (très satisfait ; satisfait ; à peu près satisfait et insatisfait) et la majorité des usagers (52%) ont été à peu près satisfaits de la formation ;

75% sont satisfaits ou très satisfaits de leurs formateurs ;

59% des bénéficiaires estiment pouvoir utiliser souvent ou tout le temps leurs nouvelles connaissances dans la pratique.

Du point de vue des formateurs, la satisfaction personnelle à enseigner dans le programme a été très élevée, même si ce travail était une première pour la majorité d’entre eux. L’analyse sur ateliers a révélé le fait que deux des ateliers (travail administratif et couture) ont considéré accomplies toutes les tâches de la formation, un des ateliers (secrétariat) a considéré que les objectifs de la formation ont été en grande partie accomplis. Seul l’atelier de création a mentionné qu’une période de temps est encore nécessaire après la clôture de la formation afin d’atteindre tous ses buts.

L’évaluation psychologique des caractéristiques portant sur la qualité de vie, sur le fonctionnement social et sur l’estime de soi s’est avérée hautement significative du point de vue statistique pour la majorité des échelles utilisées :

Pour le SAS-SR nous avons obtenu des différences hautement significatives pour tous les domaines pris en compte et une migration des résultats initiaux de l’évaluation (inférieurs aux normes) vers un niveau de fonctionnalité sociale plus élevé. Les bénéficiaires ont réussi à améliorer leur fonctionnement social de façon sensible pour un observateur extérieur, mais ils ont également réussi à l’auto-évaluer correctement ;

En ce qui concerne l’estime de soi, les résultats à l’échelle utilisée par l’équipe roumaine ont montré une forte croissance de l’indicateur global de l’appréciation de soi ;

Les résultats à l’échelle de qualité de vie, par contre, n’ont montré aucune modification significative entre le moment initial et final de la formation

La période de temps trop courte ou le changement majeur de structure et occupation de temps pour les usagers (la majorité d’entre eux n’ayant aucune activité avant le démarrage du projet) peut expliquer en partie ce résultat.

Les résultats de l’évaluation psychologique montrent clairement l’efficacité des méthodes de travail en groupe et l’utilité de l’application de techniques thérapeutiques centrées sur l’amélioration du fonctionnement social et professionnel.